自2010年国务院颁布实施《保安服务管理条例》以来，国内保安服务行业全面走向市场化转型改革，传统保安服务业正面临着劳动成本高和市场竞争激烈的双重冲击。近几年来，苏州常安保安服务有限公司主动顺应信息化时代的服务需求，坚持走智能化多元服务、多元化一体经营模式，努力提高技术防范比重，加快新型智能服务项目的研发推广，从原有单一的人力保安、武装押运逐步发展成为集人防、技防、押运、随身护卫、安全咨询和安全风险评估等一体化专业保安服务平台，摸索出一条特色鲜明的技术创新的发展新路。

搭建信息化平台 推进精细化管理

当前科技进步日新月异，社会各行业都加大高新技术地应用实践，苏州常安保安服务有限公司历经三十年发展历程，营业覆盖面公司服务面遍布全市城乡，各保安驻点队和经营办公地址相对分散，为精确管控各个经营服务领域，该公司2017年10月自主开发投用OA信息化管理平台，提供手机APP、电脑客户端两种工作平台，设置发起流程、待处理流程、历史流程、车辆管理、会议室管理、文档管理、人事档案、报表中心等工作模块，并提供公告通知、邮件收发、动态信息三种互动交流方式，覆盖了公司财务、人事、行政、经营性项目管理、进销存、施工进度、基础数据表单、固定资产、工作台账九大类常见审核流程，通过这样对各工作环节的流程化管理和表单化运作进行有效管控，设定分级查看和签批审核权限，足不出户即可在网上完成大多数办公审批和经营管控审批流程，缩短业务响应间隔时间，避免人为客观因素的干扰，基本实现了现代化企业应有的大数据应用和集成化管理工作模式。

时光如白驹过隙，转眼已是2018年上半年，举国上下都在认真学习贯彻党的十九大精神和习总书记系列讲话精神，国企作为党领导下的经济核心组织，如何加强新形势下的党组织政治核心地位、发挥基层党员队伍的示范引领作用成为重中之重。苏州常安保安服务有限公司紧跟时代发展需求，在OA信息化办公平台增设国企党员管理子平台，主要为党组织和党员个人信息化管理、党建理论教育培训提供网络技术服务，党组织可根据系统事先设定的管理权限，随时调阅和更新相关档案，考虑到许多保安党员都分散派驻于全市城乡不同地域，就借助网络技术融入更多学习型功能，按照党和国家最新政治理论学习要求，定期上传理论宣传知识和测试题库，使得党员不受地理环境和空间制约，不用来回奔波集中活动，随时可以通过手机或电脑自行登录后，在网上完成理论学习和答题作业，大大提高了党建教育培训的工作效率。

该公司通过OA信息化办公平台的成功启用，在行业内也形成一定的辐射影响力，吸引了社会其他单位的青睐。2018年上半年，江苏山水江南酒店管理有限公司慕名而至，其下属国际饭店、王四酒店、阅山轩假日休闲酒店都是当地远近闻名的酒店服务品牌，在苏州常安保安服务有限公司的技术协助下很快就搭建起内部管理信息平台，对服务流程、人员岗位和成本控制都设计了完善的表单化管控模块，2018年5月正式启用，短短几个月已经初见成效，在平台上建立起酒店内部管理和酒店间内部成本管理机制。

打造多元化优势 发展个性化技防

面对激烈的市场竞争冲击，苏州常安保安服务有限公司贯彻科技强企、转型发展的战略方针，坚持以“市场为导向，产品和服务为技术工作中心，增强企业竞争力为目标”为工作指引，着重以综合性智能平台为主打特色项目，努力开创传统主营产业与技术穿心发展的齐头并进新局面。

针对人力保安服务点多、线长、面广的行业特点，该公司从提高内部管理效能入手，升级开发“保安人员信息管理系统”，全面掌控保安员个人及家庭、岗位绩效表现、服务驻点、装备管理等信息，不用出门即可迅速查看500多家驻点保安队的2000多名在职保安员信息，组建新驻点保安队和调配人员岗位更加方便。

苏州常安保安服务有限公司将传统的服务逐步延伸到技术性服务领域，将保安服务与工程技术部门捆绑式协同经营，全力推行人防、技防、物防、安防工程及维保等多领域一体化经营模式，形成不对称竞争优势。2018年，当地某旅游景区面向社会公开招标安保服务，公司在原有单一的门卫、巡逻、守护等被动式安保服务进行技术提档升级，融入智能化及消防系统维保、消防监控和车辆智能管理平台等较为成熟的技术优势，最终成功中标该景区业务，也为今后深入推广安防一体化竞标竞争方式进行可行性探索并积累了实际操作的经验。

为进一步延伸沉淀多年的联网报警业务优势，苏州常安保安服务有限公司又引进GPRS、TCP/IP等网络报警技术，将固定有线模块改造升级到有线+无线报警模块相结合的运营模式，目前正进入紧张的前期技术开发阶段，计划在今年下半年建立新版云平台管理系统，为用户开发移动报警客户端APP，届时即可提供报警远程操作、现场视频查看及回访、室内入侵报警提示等远程可视化平台服务，把单一的联网报警产品变为智慧社区建设与设施设备防范相结合的一体化服务平台，形成个性化服务特色，让客户享受高性价比优势。

布局智能化管理 推广秩序化服务

随着常熟社会经济的快速建设，居民机动车保有量持续上升，如何运用现代科技手段改善道路停车泊位、规范停车场管理成为新的服务需求。苏州常安保安服务有限公司抓住这一业务发展机遇，自2017年1月始开启打造新的智慧科技车辆产业板块，组织技术人员外出学习先进经验，选取适合当地环境的视频识别管理方案，与第三方技术单位合作开发常安智慧停车系统，着手城市道路泊（点）位、收费停车场（点）、咪表停车点实施智能化升级改造工程，重新喷划线划分停车位，在停车场内加装视频前端识别设备、CK联网报警等安防设备，招聘一批收费工作人员进行收费流程、设备操作、应知应会的上岗培训，形成完善的现代城市智慧交通管理模式。

常安智慧停车系统作为服务核心，主要由前端智能视频检测识别系统、用户APP、管理员巡检APP、以及中心云平台系统四个智能平台组成。当机动车辆驶入停车场或泊（点）位后，前端视频设备在30秒内自动启动抓拍功能，精确识别倾斜70度以内角度的车牌号码、车辆外观轮廓、车轮和泊位线，准确记录并累计停车时间；车主通过下载公司开发的智慧停车用户端APP，只需一键注册成为会员，就可以尽情享用车位寻找、车辆寻找、停车缴费等多项人性化服务，车辆驶入和驶离均有自动语音提示，缴费模式可由车主自主选择通过银行卡、微信、支付宝等电子支付方式自动代扣，如车主个人有意见建议，还可以通过平台交互与公司进行交流，真正实现了全流程自动化作业；场内值守工作人员也一改以往来回奔波收费的服务方式，凭借手中先进的巡检端APP，自动收到非会员车辆停泊、停放不规范、停车设备被人为遮挡，设备发生故障等各种提示并及时作出处理，可随时调阅查看最新泊位停放状态，还能为车主提供人工辅助收费，工作效率大为提高；后台运行的中心云平台系统采用了先进的云计算架构，充分利用服务器的大数据应用功能，完成与前端设备、APP的信息传输、保存和记录功能。

除了软件平台的广泛应用，苏州常安保安服务有限公司还抓紧完善停车场点（位）硬件设备建设，针对常熟地处南方多雨潮湿的地域特征，更换所有智能停车视频识别柱，防水等级提升至P67，为今后可能出现的水汽蒸腾及多雨天气问题做好技术应对准备；

历经一年半的实践应用和多达20次的后台技术更新升级，常安智慧停车管理现已覆盖城区1427个停车位和40个停车场（点），其中14个停车场采用智慧车辆管理系统运营（包括7个封闭式无人值守停车场），这些特色服务成为苏州常安保安服务有限公司竞标综合型安防业务的“拳头”产品，目前正着手在某国家级旅游风景区、某连锁品牌卖场和市第一人民医院智能停车场等重大项目实施改造，为公司技术防范产业积聚更多后续发展潜能。